Politika privatnosti i kolačići

Informacije i pristanak

Prodavatelj u svojoj  djelatnosti prikuplja i obrađuje osobne podatke svojih kupaca i strana zainteresiranih za njihove proizvode, pri tome poštujući sve Uredbe o zaštiti osobnih podataka EU GDPR.

Prihvaćanjem pravila o zaštiti privatnosti, Korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i da se slaže sa obradom osobnih podataka reguliranih ovim pravilnikom. Time Korisnik daje svoj pristanak da Prodavatelj ima pravo pristupati i obrađivati podatke koje je Korisnik učinio dostupnim putem Internet stranice euro-markt.hr.

Korisnik je dužan pažljivo pročitati ova Pravila o zaštiti osobnih podataka, i na temelju pročitanog ima pravo odlučiti želi li svoje osobne podatke dati na korištenje.

Ova Pravila upućuju Korisnike Internet stranice euro-markt.hr u to koji se podaci prikupljaju i obrađuju, u koju svrhu, temeljem koje pravne osnove, zašto ih i s kime dijeli, koje zaštitne mjere provodi, te koja su prava Korisnika vezana za pristup osobnim podacima, brisanje, ispravak i ograničenje obrade osobnih podataka, pravo na prigovor, pravo na prenosivost podataka, načela obrade osobnih podataka, nadzor i druga pitanja sukladno Uredbi, kao i drugih relevantnih pravnih normi u državi sjedišta tvrtke. Navedena pravila su pisana što jednostavnije kako bi ih Korisnik mogao što bolje razumjeti. Ukoliko postoje nejasnoće, Korisnik se uvijek može obratiti Prodavatelju putem e-pošte na info@euro-markt.hr kako bi mu eventualne nejasnoće bile razjašnjene.

Vrsta osobnih podataka koja se prikuplja i obrađuje putem stranice euro-markt.hr

Osobnim podacima smatraju se svi podaci kojima se utvrđuje identitet kupca kao što su ime i prezime, te kontakt informacije (adresa stanovanja, kontakt telefon, email adresa).

Prikupljamo osobne podatke u sljedećim situacijama:

• kada otvorite korisnički račun kod nas
• kada unosite podatke na stranici narudžbe kod nas
• kada izvršite narudžbu kod nas
• kada kontaktirate korisničku podršku sa upitom
• kada komunicirate s nama preko društvenih mreža
• kada nam pošaljete email
• kada nas kontaktirate pismenim putem

Osobne podatke prikupljamo da bi mogli:

• otvoriti vaš korisnički račun kod nas, obraditi i izvršiti vašu narudžbu i obavještavati vas o statusu dostave
• upravljati bilo kakvim mogućim problemima tijekom ispunjenja narudžbe i/ili dostave
• omogućiti povrat, zamjenu i popravke
• slati poslovne informacije, ponude i marketing promocije putem email-a, društvenih mreža, aplikacija za komunikaciju, telefona, pošte ili SMS-a, za sve proizvode i usluge u našoj ponudi.
• poslati račun putem e-maila
• spriječiti prijevaru

Podaci prikupljeni od trećih strana

Mi prikupljamo vaše osobne podatke od trećih strana gdje ste nam dali dozvolu da to napravimo, kako bi vam pružili dodatne proizvode ili usluge.

Mi isto tako prikupljamo osobne podatke iz baze podataka trećih strana kao Signfyd koji nam pruža online uslugu otkrivanja prijevare.

Gdje Prodavatelj surađuje sa Trećim Stranama koje same sebe smatraju Kontrolorima Podataka, tražiti ćemo vaš pristanak na dijeljenje vaših podataka.

Imajte na umu da tamo gdje ste dali pristanak da se vaši osobni podaci dijele sa Trećim Stranama, u svrhu da vam ponudimo proizvode ili usluge, koje spadaju izvan okvira redovnog poslovanja, ove Treće strane će se smatrati Kontrolorima Podataka u vlastitom pravu te Prodavatelj se ne može smatrati odgovornim za bilo kakvu povredu podataka koja se može dogoditi naknadno.

Vidite Dodatak A za potpuni popis svih izvora Trećih Strana od kojih se vaši osobni podaci prikupljaju.

Dijeljenje podataka s trećim stranama

Tijekom redovnog poslovanja Prodavatelj će podijeliti osobne podatke sa trećim stranama samo u slučajevima kada je to potrebno za ispunjenje obveza.

Prodavatelj se obvezuje da nikada neće dijeliti osobne podatke Korisnika sa trećim stranama u svrhu izravnog marketinga, osim u slučaju ako Korisnik da svoj pristanak.

Podijeliti ćemo vaše podatke sa ovim trećim stranama:

• Sve kompanije unutar portofelja Prodavatelja
• Logističkim tvrtkama u svrhu ispunjavanja vaše narudžbe;
• Tvrtkama za skladištenje u svrhu ispunjavanja vaše narudžbe;
• Pružateljima baze podataka u svrhu sigurnog pohranjivanja vaših podataka;
• Analitičkim kompanijama u svrhu pružanja izvješća koja nam omogućuju unaprjeđenje poslovanja;
• Pružatelji IT podrške neposredno imaju pristup vašim informacijama putem pristupa našoj poslovnoj mreži;
• Softver za korisničku podršku za potrebe komunikacija s vama
• Pružatelji usluga upravljanja internet stranicama u svrhu upravljanja našom internet stranicom; i
• Pružatelji usluga plaćanja u svrhu primanja uplata za isporučenu robu / usluge.

Dodatak A: Potpuni popis izvora Trećih Strana od kojih se vaši osobni podaci mogu prikupljati.

Google Adwords	Korisnički podaci o pregledavanju, informacije o narudžbi, informacije o košarici i popis želja	Marketing
Google Analyics	Korisnički podaci o pregledavanju, informacije o narudžbi, informacije o košarici i popis želja	Analitika
Facebook	Korisnički podaci o pregledavanju, informacije o košarici i popis želja	Marketing, Društvene mreže
Klavyo	E-pošta, ime, zemlja prebivališta, datum uključivanja	Marketing
Hotjar	Podaci o pregledavanju	Analitika
Freshdesk	E-pošta	Komunikacija sa korisnicima
DPO	Povijest kupnje, detalji plaćanja	Obrada narudžbe
PayPal	Povijest kupnje, detalji plaćanja	Obrada narudžbe
Shopify	Vaši osobni podaci, Informacije o narudžbi, informacije o košarici, popis želja, korisnički račun, povijest kupnje, detalji plaćanja, korisnički podaci o pregledavanju	Obrada narudžbe, analitka,

 

Pravo na pristup ispravak i brisanje (pravo na zaborav)

U svakom trenutku Kupac i Korisnik imaju pravo na pristup svojim osobnim podacima putem registracije na stranici i ulaskom na svoj „profil, gdje može vidjeti podatke koje je podijelio na stranici euro-markt.hr.

 Korisnik može zatražiti i dobiti od Prodavatelja cjelovitu informaciju o osobnim podacima koji su pohranjeni, kao i ispravak istih slanjem e-mail poruke na adresu službenika za zaštitu osobnih podataka: info@euro-markt.hr.

Korisnik ili Kupac ima pravo u bilo kojem trenutku zatražiti brisanje osobnih podataka. Kupac to može učiniti zahtjevom na e-mail adresu službenika za zaštitu osobnih podataka info@euro-markt.hr.

Kolačići (COOKIES)

Kako bi ova web stranica euro-markt.hr radila ispravno te da bismo bili u stanju vršiti daljnja unaprjeđenja stranice u svrhu poboljšavanja Vašega iskustva pregledavanja, ova stranica će uz vaš pristanak na Vaše računalo spremiti malenu količinu informacija (cookies). Blokiranjem kolačića i dalje možete pregledavati stranicu, no neke njezine mogućnosti možda Vam neće biti dostupne.

Što je kolačić?

Kolačić je informacija spremljena na Vaše računalo od strane web stranice koju posjetite. Kolačići obično spremaju Vaše postavke, postavke za web stranicu, kao što su preferirani jezik ili adresa. Kasnije, kada opet otvorite istu web stranicu internetski preglednik šalje natrag kolačiće koji pripadaju toj stranici. Ovo omogućava stranici da prikaže informacije prilagođene Vašim potrebama.

Kolačići mogu spremati širok raspon informacija uključujući osobne informacije (kao što je Vaše ime ili adresa e-pošte). Ipak, ova informacija može biti spremljena jedino ako Vi to omogućite – web stranice ne mogu dobiti pristup informacijama koji im niste dali i ne mogu pristupiti drugim datotekama na Vašem računalu. Zadane aktivnosti spremanja i slanja kolačića Vama nisu vidljive. Ipak, možete promijeniti postavke internetskog preglednika tako da možete sami birati hoćete li zahtjeve za spremanje kolačića odobriti ili odbiti, da pobrišete spremljene kolačiće automatski pri zatvaranju internetskog preglednika i slično.

Kako onemogućiti kolačiće

Isključivanjem kolačića odlučujete da li hoćete dopustiti pohranjivanje kolačića na vašem računalu. Postavke kolačića mogu se kontrolirati i konfigurirati u vašem internetskome pregledniku.

Ako onemogućite kolačiće, nećete moći koristiti neke od funkcija na web stranicama Prodavatelja.

Što su privremeni kolačići?

Privremeni kolačići ili kolačići sesije uklanjaju se s računala po zatvaranju internetskog preglednika. Pomoću njih web-mjesta pohranjuju privremene podatke, poput stavki u košarici za kupnju.

Što su stalni kolačići?

Stalni ili spremljeni kolačići ostaju na računalu nakon zatvaranja internetskog preglednika. Pomoću njih web-mjesta pohranjuju podatke, kao što su ime za prijavu i zaporka, tako da se ne morate prijavljivati prilikom svakog posjeta određenom mjestu. Stalni kolačići ostat će na računalu danima, mjesecima, čak i godinama.

Što su kolačići od prve strane?

Kolačići prve strane dolaze s web-mjesta koje gledate, a mogu biti stalni ili privremeni. Pomoću tih kolačića web-mjesta mogu pohraniti podatke koje će ponovo koristiti prilikom sljedećeg posjeta tom web-mjestu.

Što su kolačići treće strane?

Kolačići treće strane dolaze s reklama drugih web-mjesta (kao što su skočne ili bilo koje druge reklame) koje se nalaze na web-mjestu koje gledate. Pomoću tih kolačića web-mjesta mogu pratiti korištenje interneta u marketinške svrhe.

Koristi li Prodavatelj kolačiće?

Da, s primarnim ciljem kako bi naše web stranice vam omogućile bolje korisničko iskustvo.

Kakve kolačiće koristi Prodavatelj i zašto?

Privremeni kolačići (engl. Session cookies) – to su privremeni kolačići koji ističu (i automatski se brišu) kada zatvorite internetski preglednik. Prodavatelj ih koristi da omogući pristup sadržaju i omogući stvari koje možete učiniti kada se prijavite sa svojim podacima na www.euro-markt.hr. Trajni kolačići (engl. Persistent cookies) – obično imaju datum isteka daleko u budućnosti te će ostati u vašem pregledniku, dok ne isteknu, ili dok ih ručno ne izbrišete. Prodavatelj koristi trajne kolačiće za funkcionalnosti kao što su “Ostanite prijavljeni”, što korisnicima olakšava pristup stranicama kao registriranom korisniku. Također koristimo trajne kolačiće kako bi bolje razumjeli navike korisnika, tako da možemo poboljšati stranicu prema vašim navikama. Ova informacija je anonimna – ne vidimo individualne podatke korisnika.

Ima li na stranici kolačića treće strane?

Ima nekoliko vanjskih servisa koji korisniku spremaju limitirane kolačiće. Ovi kolačići postavljeni su za normalno funkcioniranje određenih mogućnosti koje korisnicima olakšavaju pristup sadržaju. Za mjerenje posjećenosti euro-markt.hr koristi Google Analytics. Ako želite onemogućiti da vam navedeni servis spremaju kolačiće, možete to učiniti: Google Analytics Opt-out.

Prodavatelj koristi kolačiće u svrhu oglašavanja vlastitih proizvoda i usluga, te usluga i proizvoda svojih partnera koji bi korisnika mogli zanimati. Prikazivanje oglasa koje korisniku dostavlja Prodavatelj ili partner omogućuje se putem kolačića koje Prodavatelj, odnosno treća strana može postaviti u Web-preglednik korisnika. Korisnik uvijek može samostalno regulirati primanje kolačića putem postavki svojeg Web preglednika.

Gore navedene odredbe o zaštiti osobnih podataka odnose se isključivo na početnu Internet stranicu Internet trgovine euro-markt.hr te na sve stranice unutar euro-markt.hr domene, a ne na vanjske stranice na koje upućuju linkovi na euro-markt.hr domeni, za koje Prodavatelj nije nadležan ni odgovoran te za koje stranice euro-markt.hr ne prikuplja i ne obrađuje podatke.